Pin
Send
Share
Send


من أجل فهم معنى المصطلح "اقتراح" ، علينا أن نتعهد أولاً بما هو أصله الأصلي. في هذا المعنى ، يمكننا القول إنها كلمة مشتقة من اللاتينية ، وتحديداً الفعل "suggerere" ، والذي يمكن ترجمته كـ "إنتاج" أو "وضع تحت".

ل اقتراح هذا هو شيء مقترح أو تلميحات أو يقترح . عادة ما يستخدم المصطلح على أنه مكافئ مجلس أو توصية . على سبيل المثال: "هل يمكنني تقديم اقتراح؟ أوصي بطلب سلطة نواة النخيل ، إنها رائعة ", "بالنظر إلى اقتراح والد زوجتي ، سأشتري طاولة من خشب البلوط لغرفة الطعام", "أنا غير مهتم باقتراحاتك ، اتركني وشأني".

في المطاعم ال قائمة الطعام أو رسالة وعادة ما يتضمن اقتراحات لداينرز. في هذه الحالة ، يذكر المؤسسة تلك الأطباق التي لها التخصصات ، بحيث يأخذها العميل في الاعتبار. من المعتاد أيضًا أن يعلق النادل أو النادل على الاقتراحات المقدمة للضيوف.

كثير الشركات من ناحية أخرى ، لديهم آليات للعملاء لإرسال اقتراحات لهم بشأن المنتجات والخدمات التي يقدمونها. يمكن أن يتضمن مصنع الجعة ملصقًا على زجاجاته رقم الهاتف حتى يتسنى للناس التواصل ونقل اقتراحاتهم ، للإشارة إلى احتمال. شركة منتجات التنظيف ، من جانبها ، قد تتضمن قسمًا في قسمها الموقع التي تسمح لإكمال شكل وبالتالي إرسال الاقتراحات والشكاوى أو أنواع أخرى من الرسائل.

كما هو متوقع ، فإن أكثر الوسائل المستخدمة لإرسال الاقتراحات هي الإنترنت ، حيث إنها توفر إمكانيات لا حصر لها ، مثل المنتديات والبريد الإلكتروني وخدمة الدردشة . في حين أن بعض الشركات لا تزال تقاوم الانتباه إلى تعليقات من عملائها ويتم إدارتها كما في الأيام الخوالي ، وهم واثقون من أنهم سيقدرون أفكارهم بمجرد أن تتاح لهم الفرصة لاختبار منتجاتهم وخدماتهم بشكل مباشر ، فهناك الكثير ممن يقبلون أنه من غير الممكن النجاح في الوقت الحالي تجاهل مطالب المستخدمين.

واحدة من المشاكل التي نشأت مع الراحة التي لدى العملاء اليوم للتعبير عن استعراض الشركات هي أن الكثيرين يقومون بذلك بشكل إلزامي ، دون التفكير مرتين قبل الكتابة ، وغالبًا ما يرفضون المنتجات أو الخدمات قبل معرفة خصائصها تمامًا ، لمجرد أنهم لم يعجبهم مقطع فيديو ترويجي ، أو لأنهم لم يفهموه.

من ناحية أخرى ، نظرًا لنجاح حملات التوقيع الافتراضي في تقديم الطلبات ، امتد استخدامه أيضًا إلى التواصل بين العملاء والشركات ، ويبدو أنه لا توجد قواعد تضع حدودًا لخطورة أنت مطالب : على سبيل المثال ، إذا لم يكن الشخص مقتنعًا بوصف لعبة الفيديو التالية لمسلسله المفضل ، فقد يقررون حذف حقهم في إرسال اقتراح إلى الشركة عن طريق البريد الإلكتروني والتوجه مباشرةً لإنشاء حملة لطلب إلغاء المشروع .

بنفس الطريقة ، لا يمكننا أن نتجاهل أن هناك مؤسسات ومؤسسات عامة لديها ما يسمى "كتاب الاقتراحات والمطالبات" ، والتي يمكن العثور عليها من قبل المواطن سواء في المكاتب المادية أو من خلال صفحات الويب الخاصة بـ نفس الشيء مثال واضح سيكون ، على سبيل المثال ، Junta de Andalucía التي توفر للمواطنين إمكانية تقديم أي مطالبة إما مع النموذج ذي الصلة شخصيا أو من خلال بوابة الويب الخاصة بها. بالطبع ، هذا يعطي أيضًا خيارين: من خلال الشهادة الرقمية أو بدون الشهادة المقابلة.

من المهم الإشارة إلى أن الاقتراح ، كما قلنا سابقًا ، يقترح شيئًا ما: لا يفرض . إذا أ رجل يقترح لابنه أن يطوي ملابسه على نحو أفضل قبل وضعها في الخزانة لكنه يتجاهلها ، أول واحد لن يكون قادرًا على تقديم مطالبة ، لأن كلماته كانت مجرد اقتراح وليس أمرًا.

تجدر الإشارة إلى أن في بعض الأحيان يكون من الصعب التمييز بين الطلب والاقتراح ، نظرًا لأن الفروق الدقيقة المختلفة تلعب دورها ، سواء في الكلمات المختارة أو التجويد ، دون إهمال السياق. نغمة واحدة تهكمي من ناحية أخرى ، يمكنك إخفاء أمر اقتراح ، حتى إذا كان المرسل يتوقع من المتصل أن يفسر الرسالة بشكل صحيح ؛ على سبيل المثال: "أنصحك بتنظيف غرفتك قبل أن أنظر مرة أخرى", "في رأيي ، يجب أن تذهب للتسوق الآن ، قبل أن تفوت فرصة الخروج في نهاية هذا الأسبوع.".

بالإضافة إلى كل ما سبق ، لا يمكننا أن نتجاهل ، على أساس يومي ، أن المصطلح الذي يشغلنا في نطاق الشبكات الاجتماعية يأخذ أهمية خاصة. على وجه التحديد ، نشير إلى Facebook وما يحدث هو أن كل مستخدم من مستخدميها يتلقى باستمرار الاقتراح بأن هناك أشخاص آخرين على الشبكة قد تعرفهم وأنك قد ترغب في تضمينه بين مجموعة أصدقائك. لهذا الغرض ، فإن المنصة المذكورة أعلاه تقوم على أساس ما هو عدد جهات الاتصال التي تشترك فيها.

فيديو: مصطفى سيدأحمد - شهيق+اقتراح (قد 2020).

Pin
Send
Share
Send